Accès public
Les bibliothèques d’Europe du Nord se caractérisent par un mode d’accueil du public beaucoup plus discret qu’en France où le personnel est souvent posté sur des bureaux imposants placés à l’entrée ou occupant une position panoptique. Quelle est l’option la plus adaptée du point de vue du public ? Pour répondre, il faut revenir aux cultures professionnelles qui ont conduit à ces choix différents... mais aussi se demander si ces deux approches ne dessinent pas, ensemble, les deux pôles d'un même "continuum de l’hospitalité" dont chaque extrémité est à la fois nécessaire et inséparable de l'autre.
Chemins Faisant, Nicolas Beudon, 02/09/2025
« Accueil » et « médiation » : des notions spécifiquement françaises
À l’origine de ce billet de blog, il y a un propos récurrent qui m’interpelle depuis longtemps. J’entends régulièrement des bibliothécaires français observer de façon critique, après une visite dans une bibliothèque d’Europe du Nord, que le personnel y est trop peu visible et trop peu présent.
Cette opinion m’a toujours semblé paradoxale : comment expliquer que des professionnels travaillant dans des bibliothèques généralement moins confortables, moins fréquentées et bien moins plébiscitées par le public concentrent leurs critiques précisément sur… l’accueil ? [...]